Правила за извършване на доставка

ДОСТАВКИ И ПЛАЩАНЕ

1. Можете да направите поръчка през www.hezokids.bg чрез личния си профил
или като гост, като:

- изберете желаните от Вас продукти,
- изберете от възможните комбинации от герои за всеки от
избраните продукти,
- качите снимка на лицата, които искате да добавите като
персонализирани герои в поръчаните от Вас продукти;
- посочите име, цвят на очи и коса на всеки от избраните герои за
всеки от избраните от Вас продукти;
v. посочите точен адрес на доставка, начин на плащане и данни за
фактура, ако желаете да Ви бъде издадена такава.
2. Преди да финализирате поръчката си имате възможност да прегледате
въведените данни, избраните продукти и параметрите на персонализация и да
коригирате евентуални грешки. С натискане на бутона „Поръчай“ Вие изпращате
обвързващо предложение за сключване на договор. С изпращането на поръчка към www.hezokids.bg Вие се съгласявате с прилагането на тези Общи условия.
3. При избор на наложен платеж при доставка на територията на България,
поръчката се счита за приета след изпращане на изрично потвърждение от наша
страна.
4. Когато е избрано плащане по банков път, поръчката ще се счита за
подадена едва след постъпване на пълния размер на дължимата сума по банковата сметка на Хезо Кидс. До получаване на плащане на пълния размер на дължимата сума по банковата ни сметка или избор на плащане с наложен платеж при доставка на територията на България, се приема, че поръчката не е завършена и никоя от страните няма да има задължения по нейното изпълнение.
5. Когато изберете метод на плащане чрез външен доставчик на платежни
услуги (напр. плащане с банкова карта или друг електронен метод), ако www.hezokids.bg предоставя такава възможност, ще бъдете пренасочени към
защитена страница за плащане на външните доставчици на платежни услуги, с които www.hezokids.bg работи Поръчката за покупка ще се счита за подадена при
потвърждаване на плащането от страна на съответния платежен оператор. В случай че плащането не бъде потвърдено в момента на поръчката по каквато и да било причина, включително когато плащането не е разрешено от банката издател на картата, с която се извършва плащането, подадената поръчка се счита за отменена и никоя от страните няма да има задължения по нейното изпълнение. Това не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с банков превод или наложен платеж при доставка на територията на България.
6. Изпращането на поръчка към www.hezokids.bg все още не означава, че е
сключен договор за покупко-продажба на поръчаната стока с „Хезо Кидс“ ООД. Такъв договор ще се счита сключен едва след като получите потвърждение от нас, че поръчката Ви е потвърдена и че плащането, направено от Вас е получено (последното не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с наложен платеж при доставка на територията на България). Потвърждението за приемане на поръчка ще бъде направено, като Ви се обадим на посочения от Вас телефон или като Ви изпратим писмено потвърждение на посочения от Вас имейл адрес. Потвърждението съдържа референтен номер на поръчката и детайли за поръчаните продукти.
7. След като поръчката бъде приета тя не може да бъде отменена от Вас,
освен в случаите, посочени в условията за Право на отказ и рекламация.
8. В случай че поръчка не бъде приета и въпреки това Вашата банкова сметка
е била задължена (последното не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с наложен платеж при доставка на територията на България), направеното от Вас плащане ще ви бъде възстановено в пълен размер.
9. В срока посочен във формата за поръчка Вие ще получите на посочения от
Вас имейл адрес или Viber прототип на анимирана версия на избраните от Вас
персонализирани герои. В срок от 24 часа от подаването на поръчката или
получаването на прототип на анимирана версия на избраните от Вас персонализирани герои, което ще бъде поставено в поръчания от Вас продукт, което настъпи по-късно, Вие можете да направите промени в поръчката, като изберете друг артикул или като промените детайли от избрания от Вас продукт, без да посочвате причина за това.
След изтичането на този срок Вие не можете да правите промени в поръчката, защото поръчаните от Вас продукти са предадени за печат.
10. За да направите промени в поръчката, Вие трябва да ни изпратите
съобщение чрез формата за контакт, достъпна на линк към формата за контакт или на следния имейл адрес: info@hezokids.bg, като (1) въведете номера на поръчката, (2) посочите артикула, за който се отнасят промените, (3) опишете в свободен текст промените, които искате да бъдат направени и (4) ни изпратите снимки на лицата, които искате да добавите като персонализирани герои в поръчания от Вас продукт.
След получаване на искането за промяна ние ще се свържем с Вас, за да потвърдим изменението на поръчката и да уточним детайлите на исканите от Вас промени.
Промяна в поръчката може да доведе до забавяне на сроковете за изпълнение.

11. Предлаганите от нас продукти се изработват специално за Вас и не се
поддържат в наличност. Изработката на поръчаните от Вас продукти ще отнеме
3 работни дни от датата на потвърждение на поръчката. Към срока за изработка
трябва да прибавите срока за доставка, който се определя от външните доставчици и може да бъде променен от тях по всяко време без наше съгласие.
12. Хезо Кидс си запазва правото по своя преценка да откаже да приеме,
изработи и/или достави поръчка, включително и след получено плащане, без да е
длъжен да посочва причина за това. В тези случаи Хезо Кидс не носи отговорност за отказа или за евентуални вреди или пропуснати ползи, свързани с неизпълнение на поръчката. В случай че поръчката бъде отказана от Хезо Кидс след получено плащане за нея (последното не се отнася за случаите, когато сте избрали плащане с наложен платеж при доставка на територията на България), направеното от Вас плащане ще ви бъде възстановено в пълен размер.
13. Всички цени, посочени на info@hezokids.bg, са крайни и включват ДДС
(доколкото е приложим), както и всички други данъци и такси, предвидени в
приложимото законодателство. Цените на продуктите и цената за доставка се посочват отделно.
14. Хезо Кидс приема плащане на закупените продукти в онлайн магазина
hezokids.bg чрез банкова превод, а ако направената от Вас поръчка е до
адрес на територията на България, плащането може да бъде извършено и с наложен платеж при доставка. Хезо Кидс си запазва правото да добавя или променя периодично доставчиците на платежни услуги, както и приемливите начини за извършване на плащане.
15. Банковата сметка на „Хезо Кидс“ ООД за целите на извършване на
плащания чрез банков превод е следната: 
Титуляр: „Хезо Кидс“ ООД; 
Банка: УникредитБулбанк 
BIC: UNCRBGSF
IBAN: Моля свържете се с нас за информация.
При извършване на плащания чрез банков превод е необходимо да посочите
номера на поръчката в основанието за плащане.
16. Поръчаните от Вас продукти ще бъдат доставени от нас на посочения от Вас
адрес. Доставката на Вашата поръчка се извършва за Ваша сметка от външни
доставчици (куриерски компании), с които имаме сключени договор. Сроковете и цените за доставка и организацията на доставката се определят от външните
доставчици и могат да бъдат променени от тях по всяко време без наше съгласие.
Промените не могат да засегнат вече направени поръчки. Информация относно цената и сроковете на доставка ще получите при подаване на поръчката и посочване на адрес за доставка.
17. Ако направената от Вас поръчка е до адрес на територията на България,
можете да получите поръчаните от Вас продукти от избран от Вас офис на куриерската компания, която ще извърши доставката. Можете да изберете тази опция при подаване на поръчката.
18. Цената за доставка не е включена в цената на продуктите и се заплаща
отделно. 

19. Не поемаме отговорност за забавяне или невъзможност да бъде изпълнена
доставка, ако това се дължи на обстоятелства, които са извън нашия контрол. 
20. Възстановяване на разходите за доставка и платена от Вас цена на стока
може да бъде извършено само в случаите, когато може да бъде упражнено право на отказ от поръчка, както е посочено в условията за Право на отказ и рекламация или в случаите, когато не е извършена доставка.